[!--temp.gonggao--]
有事点这里,QQ号码:357710851  有事点这里,QQ号码:357710851
三亚美高梅推出“暑期联盟乐园”儿童活
三亚美高梅度假酒店暑期全新升级亲子套
今日之声:收到录取通知不去上大学是失信
大悦城地产(00207)前9个月物业销售额为
招生办主任》六(1
出游播报
简历链最精美的简历模板免费下载做最出
三亚美高梅度假酒店游戏引擎获181亿美
重庆小升初简历制作要素流程与模板下载
三亚美高梅度假酒店
端午节临近三亚旅游价格平稳 亲子游和
三亚美高梅度假酒店任命总经理
三亚美高梅推出“暑期联盟乐园”儿童活
旅居太行 康养井陉 森林智慧谷开启井陉
美国、英国、日本情报部门简介
台过半民众反对特赦 蓝委:扁是超级政
全国10家电视台主动报道海尔空调“造
2018广西梧州市文化新闻出版广电局考
今年市属国有重点企业利润总额力争同
今日精品!《传送门骑士》包揽App Stor
中国的彭家寨登陆威尼斯双年展你应该
合肥一小学生在校受伤 校方被判赔8成
注册送198元彩金
用脚步丈量时代 宜春电视台“老铁记
兰州大学新闻与传播学院西北角编辑部
小学生雪后滑倒扎伤右眼 学校未尽管
2017-01-11新闻今日谈 国台办:辽宁号
font color=0000FF教育部介绍29年全
 

超市收银员:一天站立6小时 说了200遍“您好


发布者: 来源:本站 更新日期:2018-09-25 12:51:10 人气:0

 

  收银员是一个工作强度大的职业,入职人员基本是女性。他们的工作除了自身敬业,还需要同事的配合以及顾客的理解。4月24日,记者前往城区远洋广场家乐福超市体验收银员的工作,深刻感受到这份工作的辛苦和不易:一天站立6小时以上,中途只有半个小时的午饭时间,说了200遍“您好”,而为了提高工作效率,还要尽量少喝水。

  当天上午9点15分,记者来到超市收银区,此时,吴秋雯已经正式上班15分钟。早上的顾客不多,超市中的26个机台只开启一个,就是吴秋雯所在的8号机台。由于非收银人员不能接触交易账目,所以体验过程中由吴秋雯负责扫码收银,记者负责分装、打包。

  “你好,欢迎光临。请问有会员卡吗?(对商品进行扫码)一共82.8元,请问现金还是刷卡?这是您的小票,谢谢……”这是收银过程中,按先后顺序呈现的“六部曲”。记者也跟着照做。手在操作的同时,嘴巴也不断和顾客对话,简单的动作重复做,面对每一位顾客时都是如此。

  看似简单的动作,要做到让每一位顾客满意并不容易。上午10点10分,顾客开始多起来,另外3个机台也开始收银,记者的动作也比之前加快,也开始暴露一些小问题。由于着急,有时候购物袋的口子搓不开。在为一位阿姨装袋时,所有物品已经装好,阿姨马上反应过来:“我买的小柿子呢,不能放到袋子下面啊,会被压坏的。”还好,从袋子翻出来的小柿子还完好无损。

  据家乐福收银助理朱玉彬介绍,收银员的收入并不高,每月2200元的底薪,加上200元左右的速度奖,再加上团队奖,扣去医保社保后,每月发下来的现金只有2000元左右。而其中的速度奖,是每位收银员必须争取的,衡量标准是每分钟内扫码单品至少达到15件。

  速度奖以月份计算,也就是一个月下来,扫码的平均速度达到每分钟内扫码15件单品即可获得速度奖,这就要求收银员保证每一天每一小时每一分钟都有较快的速度。因此,收银员会在扫码前将相关问题问清楚,比如是否有会员卡等,避免重复工作浪费时间。

  节假日逛超市排长队很正常,收银员往往忙得不可开交。“这个牛奶怎么是18元,不是说会员10元吗?”一位阿姨看着手中的小票表示疑问。其实是阿姨没有看清折扣说明产生了误解,而类似的情况常见不鲜。有的顾客忘记称重贴条码,有的顾客在收银员扫码后要退回某件商品,这些都会影响收银员的操作速度。

  从9点15分到10点30分,记者只站立了一个多小时,就已感觉膝盖有些发木,适当伸伸腿、扭扭脖子才有些缓解。当到了11点30分,顾客增加到一个峰值,吴秋雯的扫码速度更快,扫码过的商品不断推向柜子一端,记者在一旁装袋也变得十分忙碌。中午12点,吴秋雯有半个小时的吃饭时间,一直工作到下午3点半才下班,前后算起来站立时间有6个小时,坚持到最后,记者感觉腿已不受自己控制。

  38岁的吴秋雯做收银工作已经八九年,已习惯了长时间的站立,但说起刚入职时的经历仍历历在目:“当时双脚起了一层厚厚的茧,无法走路,休息几天后继续工作,就慢慢适应了。”6个多小时,吴秋雯只是在没有顾客的时候偶尔喝一口水:“水肯定要喝,但为了减少上厕所,尽量少喝,尤其是顾客排长队的时候,根本顾不上喝水,顾客急,我们也想快啊。” 记者为了感受这份工作的不易,也一直憋着没喝水,实在忍不住的时候喝一口才发现,能随时喝水是一件多么幸福的事情。

  当天下午3点30分,吴秋雯和同事交接完,带着收取的现金到办公室清算完,才算完成一天的工作。这一天,他服务了186位顾客,对1104件商品进行了扫码,营业额为15694元,而在周末或节假日,这组数据至少翻一倍甚至两三倍。


打印此页】【返回
 

超市收银员:一天站立6小时 说了200遍“您好芯片级专修学院 版权所有